Responsable des technologies de l'information

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Ville de Québec, Québec, Canada

Tu as envie de contribuer à la gestion des technologies de l’information d’une organisation œuvrant dans un domaine hautement technologique ? Tu veux superviseur le volet TI et mettre en place une gouvernance pour assurer une uniformité du service et assurer une synergie des meilleures pratiques dans le domaine ? Tu désires contribuer au succès de la mise en place de projets technologiques en assurant la saine gestion et les priorisations des requêtes? Tu veux te servir de ton expertise en gestion de réseau et ton souci pour le service client pour chapeauter l’équipe dédié au TI d‘une entreprise développant de solutions d’inspection les plus avancées en contrôle non destructif (CND)? Sous la responsabilité du Directeur, des opérations et transformation industrielle, nous sommes à la recherche d’un Chef, technologie de l’information afin de garnir les rangs!

Dans ce rôle, tu auras à :

  • Mettre en place un système de support aux usagers sur les divers sites;
  • Planifier l’évolution de parc pour supporter les objectifs à moyen et long terme;
  • Gérer et prioriser des projets technologiques
  • Effectuer la gestion du parc informatique pour les divers sites d’Eddyfi, incluant les copies de sauvegarde et l’optimisation des liens internet pour un service mondial et ininterrompu;
  • Mette en place d’indicateurs de performance de l’équipe (KPI);
  • Effectuer une veille technologique de façon à garder nos systèmes efficaces;
  • Exécuter la stratégie de cybersécurité;
  • Gérer les sous-contractants en service informatique;
  • S’assurer de la satisfaction du service donné aux usagers;
  • Voyager occasionnellement;
  • Être disponible en dehors des heures régulières de travail à l’occasion.

En détails, tu devras superviser tous les aspects reliés aux technologies de l’information, en autres, les équipements réseaux et bureautiques, l’infrastructure, les logiciels, la téléphonie, les appareils mobiles, l’environnement virtuel ainsi que la conversion et sécurité des données. Avec ta solide expertise, tu optimiseras le service aux utilisateurs de façon à obtenir une structure efficace. Tu auras à identifier les opportunités d’amélioration et d’optimisation des systèmes, des pratiques et apporter des recommandations pour en assurer le suivi. Tu auras également à participer au support aux usagers couvrant les besoins de niveau 1 et 2 et gérer le budget incluant l’approvisionnement en ressources informatiques. Familier avec une variété de concepts, pratiques et procédures du domaine, tu profiteras de tes compétences pour coordonner le travail d’équipe des TI et collaborer avec les différentes unités d’affaires à travers le monde.

Le profil recherché :

  • Tu as un diplôme d’étude collégial ou universitaire en gestion de réseau, gestion des technologies de l’information, ou autre domaine/expérience pertinente;
  • Tu détiens un minimum de 10 ans d’expérience de travail en gestion de système informatique et service client;
  • Tu détiens une excellente connaissance des principes de gestion de réseau;
  • Tu as de bonnes compétences en service à la clientèle;
  • Tu as de bonnes capacités à analyser des données;
  • Tu es capable de travailler sous pression avec de courts délais;
  • Tu maîtrises les logiciels de la suite Microsoft Office (niveau avancé);
  • Tu as le sens poussé du travail d’équipe et de la collaboration;
  • Tu as d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français et en anglais.

Et d’intégrer tout ça dans un contexte où on t’offre :

  • Des horaires de travail flexibles;
  • Des nouveaux espaces de travail dans un environnement de travail illuminé et moderne;
  • Trois semaines de vacances minimum dès l’embauche;
  • Cinq congés payés (en plus des fériés) lors de la fermeture des bureaux pour le temps des Fêtes;
  • Cinq congés mobiles par année;
  • Des assurances collectives et un programme de REER compétitif;
  • Un gym sur place avec des « trainings » trippants, du yoga ou de la danse sur l’heure du midi;
  • Service de traiteur à prix abordables avec contribution de l’employeur;
  • Remboursement des cotisations à un ordre professionnel;
  • Stationnement et bornes électriques;
  • Café et collations/fruits frais gratuits;
  • Activités divertissantes organisées régulièrement par le Club Social.